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Ploy + HubSpot para automotrices: Vallejo Araujo | Imbauto Chevrolet logra LTV/CAC de 108 a 1

Vallejo Araujo ya tenía una audiencia enorme en redes, pero sin un sistema que ordenara miles de contactos mensuales. Con HubSpot configurado a medida por Ploy, sostuvo un LTV/CAC de 108 a 1.

108:1

rerelación LTV/CAC promedio del período

Thaufik Amador

CEO

“Destacamos su capacidad de trabajo en equipo, colaborando de manera cercana y proactiva para asegurarse de que cada implementación sea un éxito. siempre disponibles, atentos a nuestras necesidades y dispuestos a brindar soluciones rápidas y efectivas. Si buscas un partner de HubSpot que realmente entienda la herramienta y te ayude a sacarle el máximo provecho, Ploy es sin duda la mejor elección.”

El punto de partida

Vallejo Araujo, representante de Chevrolet en Ecuador, no partía de cero: ya tenía una audiencia de más de 145.000 seguidores en Facebook y generaba miles de contactos por mes entre canales propios y pauta. El problema no era de visibilidad, sino de orden: con ese volumen, resultaba imposible saber a mano qué contacto merecía atención inmediata, qué canal realmente convertía y cuánto costaba adquirir cada cliente en un negocio que mueve cientos de negocios abiertos en simultáneo. Escalar sin un sistema que ordenara ese volumen significaba dejar oportunidades sin atender todos los meses.

La solución

Los 5 pilares aplicados a un proyecto automotriz

Diagnóstico: relevamos el volumen real de contactos y negocios que manejaba la concesionaria mes a mes, y confirmamos que el desafío no era generar más tráfico, sino construir una arquitectura capaz de clasificar y priorizar miles de contactos sin perder ninguno en el camino.
Diseño de la solución: diseñamos un pipeline segmentado por canal de origen —orgánico, pago, redes, offline— con reglas de asignación automática para que ningún negocio quedara sin un responsable, incluso en los meses de mayor volumen.
Implementación personalizada: configuramos la atribución de campañas de Facebook y Google al CRM, automatizamos la carga de contactos offline del equipo comercial, y armamos un modelo de reportería mensual de CAC, LTV y ROI capaz de sostenerse con miles de registros nuevos cada mes.
Capacitación: el equipo comercial, ya acostumbrado a un volumen alto de contactos, se formó en el uso del pipeline para priorizar por etapa y canal, en vez de atender por orden de llegada.
Medición y optimización: cada mes se revisó el desempeño por canal a esa escala, ajustando la inversión entre orgánico y pago sin perder de vista el costo real de cada cliente.

Los resultados

Durante el período, Vallejo Araujo acumuló 186.910 visitas y decenas de miles de contactos, sosteniendo un costo de adquisición promedio muy por debajo del valor que cada cliente genera: la relación LTV/CAC promedió 108:1, con un ROI mensual promedio del 117%.

El tráfico orgánico representó cerca del 69% de las visitas digitales del período, evidencia de que la base de audiencia construida durante años seguía siendo el motor principal, incluso con una inversión en pauta activa en paralelo. La audiencia en LinkedIn casi se duplicó (+99%) y los suscriptores del blog crecieron 90%, fortaleciendo los activos propios de la marca mes a mes.

108:1 LTV/CAC promedio

117% ROI mensual promedio

69% tráfico de origen orgánico

¿Cómo se configura HubSpot para manejar miles de contactos mensuales sin perder ninguno?

Con reglas de asignación automática por canal y etapa, no revisión manual. En Vallejo Araujo, esa configuración permitió clasificar miles de contactos por mes sin que ninguno quedara sin responsable.

¿Cómo se mantiene un CAC bajo cuando el volumen de contactos es muy alto?

Priorizando calidad de atribución por canal, no solo el volumen total. En Vallejo Araujo, medir el costo real por canal permitió sostener un LTV/CAC promedio de 108:1 pese al alto volumen.

¿Vale la pena mantener inversión en pauta si el tráfico orgánico ya es alto?

Sí, como complemento, no como reemplazo. En Vallejo Araujo, el tráfico orgánico representó el 69% de las visitas digitales, pero la pauta siguió aportando volumen calificado adicional al mismo sistema.

¿Cómo se prioriza la atención comercial cuando hay cientos de negocios abiertos a la vez?

Con un pipeline que ordena por canal de origen y etapa de avance, no por orden de llegada. En Vallejo Araujo, esa priorización evitó perder oportunidades en los meses de mayor volumen.

¿HubSpot puede sostener el ritmo de una concesionaria con más de 100.000 seguidores?

Sí, si está configurado para ese volumen desde el diseño inicial. En Vallejo Araujo, la arquitectura de HubSpot se construyó pensando en escala, no como una implementación estándar de bajo volumen.