Construcción - Bienes Raíces

Ploy + HubSpot para construcción y bienes raíces: Uribe Schwarzkopf multiplicó por 6 su ROI digital

Una marca de diseño premium. Un sitio que no vendía. Equipos que no se hablaban. Ploy re configura HubSpot integrando todo, y el ciclo de cierre se redujo 32% y multiplico por 6 el ROI digital.

x6,56

ROI digital

Jaramillo María Gracia

Sub Gerente Comercial

"Mi experiencia con PLOY ha sido excelente. Su profundidad analítica, compromiso y enfoque en resultados me permitió mejorar la conversión de ventas, ROI y experiencia de usuario.”
“El equipo es competente y adaptable ante requerimientos urgentes, siendo clave en nuestra estrategia comercial."

El punto de partida

Cinco décadas construyendo el perfil urbano de Quito. Una reputación que se vendía sola, edificio tras edificio. Pero el canal digital de Uribe Schwarzkopf contaba otra historia. El sitio funcionaba como un folleto: lindo, estático, sin un solo formulario inteligente. Marketing armaba campañas por un lado. Ventas cerraba con planillas por el otro. Nadie compartía un dato con nadie. Y mientras la empresa discutía internamente, el comprador inmobiliario ya buscaba, comparaba y decidía desde el celular — sin esperar a pisar una sala de ventas para tener la decisión prácticamente tomada.

La solución

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Diagnóstico: el análisis FODA no encontró un problema de marca. Encontró un problema de datos. Puertas afuera, todo brillaba. Puertas adentro, nadie podía decir qué campaña traía oportunidades reales ni por qué algunos contactos avanzaban y otros se apagaban solos.
Diseño de la solución: repensamos la configuración de HubSpot de punta a punta, como un recorrido — no como una vidriera. Desde el primer click a imagen que enamora, el formulario que convierte, la lógica del cierre, cada paso quedó pensado para acompañar, no para interrumpir.
Implementación personalizada: HubSpot pasó a ser la única fuente de verdad de marketing y ventas. Formularios que piden lo justo. Chatbots que entienden el contexto. Un pipeline visual con guiones de venta por etapa, para que cada asesor supiera exactamente qué hacer y cuándo.
Capacitación: el equipo comercial dejó de adivinar a quién llamar. Empezó a trabajar con un puntaje que le decía, de entrada, quién estaba listo para comprar.
Medición y optimización: encuestas automáticas y monitoreo en tiempo real conectaron la experiencia de posventa con el resto del ciclo comercial — nada quedó suelto.

Los resultados

El tráfico al sitio web pasó de 12.900 a más de 36.200 visitas mensuales. Casi la mitad, orgánico puro. La conversión de formularios subió del 9% al 24%. Los leads calificados crecieron 142%. Y el número que más importa: el ciclo de preventa bajó de 120 a 82 días — 32% más rápido de la puerta al cierre. La tasa de conversión subió 18 puntos.

El costo de adquisición cayó 52%. El ROI de la estrategia se multiplicó por 6. Puertas adentro del ciclo de vida del cliente, el NPS subió 22 puntos y los referidos crecieron 57%. Uribe Schwarzkopf no tenía datos. Hoy tiene una única fuente de verdad — y un negocio que se mueve más rápido gracias a eso

-32% ciclo de venta

x6,56 ROI digital

+142% leads calificados

¿Cómo se configura un pipeline de HubSpot para el proceso de venta de un desarrollo inmobiliario?

Se diseñan etapas que reflejan el recorrido real del comprador, desde el interés inicial hasta la escritura. En Uribe Schwarzkopf, ese pipeline a medida reemplazó las planillas sueltas por una sola vista del negocio.

¿Qué son los formularios progresivos y por qué importan en una web inmobiliaria?

Piden información de a poco, en distintas visitas, en vez de todo de una vez. En Uribe Schwarzkopf, ese diseño redujo la fricción y mejoró la calidad de los datos capturados sobre cada interesado.

¿Cómo se integra un chatbot con lógica de contexto en HubSpot?

Se configura para reconocer en qué etapa está cada visitante y responder según eso. En Uribe Schwarzkopf, el chatbot ayudó a calificar consultas iniciales sin intervención humana, liberando tiempo del equipo comercial.

¿Qué rol cumple un puntaje de comportamiento en la priorización de oportunidades inmobiliarias?

Ordena a los asesores sobre a quién llamar primero. En Uribe Schwarzkopf, ese puntaje reemplazó la intuición y permitió que el equipo se enfocara en los contactos con mayor probabilidad real de avanzar.

¿Cómo se automatiza el monitoreo de la experiencia de posventa en HubSpot?

Con encuestas automáticas conectadas al mismo sistema del ciclo comercial. En Uribe Schwarzkopf, esa automatización permitió resolver la mayoría de las consultas de posventa sin intervención directa del equipo.