Automotriz

Ploy + HubSpot para automotrices: Thunder dispara su ROI digital

Thunder no sabía qué canal generaba clientes ni a qué costo. Con Ploy y HubSpot integró showroom y redes, y logró un ROI digital de 7,22:1.

7,22:1

ROI de la inversión en publicidad digital

Martina Paredes

Marketing Especialista

“Hemos trabajado con el equipo de Ploy en diversas estrategias de marketing y automatización en HubSpot, y la experiencia ha sido excelente. Su conocimiento profundo de la herramienta, combinado con un enfoque estratégico y orientado a resultados, nos permitió optimizar nuestros procesos y mejorar la eficiencia.”

El punto de partida

Thunder es un grupo automotriz que vive de dos mundos que nunca se hablaban entre sí: el showroom, donde un asesor recibe a un comprador y negocia cara a cara, y el mundo digital, donde Facebook e Instagram generaban un volumen creciente de consultas. Los asesores anotaban a sus clientes en Excel o coordinaban seguimientos por WhatsApp, sin que nadie supiera cuántas consultas de showroom realmente terminaban en una venta. Del lado digital, las campañas generaban leads a buen ritmo, pero sin conexión al CRM era imposible saber cuáles de esas consultas cruzaban la puerta del salón. Thunder invertía en publicidad y tenía vendedores trabajando, pero no tenía forma de ver el punto donde ambos esfuerzos se encontraban.

La solución

Los 5 pilares aplicados a un proyecto automotriz

Diagnóstico: relevamos cómo se movía un comprador real desde que veía un anuncio hasta que firmaba en el showroom, y detectamos que ese cruce era el punto ciego de todo el negocio.
Diseño de la solución: construimos un pipeline pensado para el ritmo del showroom, con integración directa de las campañas de Facebook e Instagram para que cada consulta llegara al CRM con su origen intacto, y un blog nuevo desde cero para bajar la dependencia de la pauta.
Implementación personalizada: conectamos Facebook Ads y Google Ads al CRM, activamos el pipeline para todo el equipo de asesores y sumamos una segunda etapa de campañas gestionadas directamente por Ploy, enfocada en negocios de mayor calidad.
Capacitación: el equipo de showroom aprendió a registrar cada interacción en HubSpot, con material de referencia rápida pensado para vendedores, no para analistas.
Medición y optimización: por primera vez, Thunder pudo ver mes a mes qué pasaba en cada etapa del proceso, desde la primera visita al sitio hasta la firma en el salón.

7,22:1 ROI digital

+1.062% Conversión Showrrom

-87,5 CAC

¿Cómo se mide el ROI de la publicidad digital en un grupo automotriz?

Se calcula comparando los ingresos atribuidos a clientes de origen digital contra la inversión en campañas. En el caso de Thunder, integrar el CRM con Facebook Ads y Google Ads permitió atribuir cada cliente a su canal de origen y calcular un ROI real de 7,22:1.

¿Por qué el showroom sigue siendo clave en la venta de motocicletas, incluso con marketing digital fuerte?

Porque en el sector automotriz el cierre suele ocurrir cara a cara. En Thunder, integrar el registro de contactos del showroom al CRM —y no solo los leads digitales— fue lo que permitió multiplicar la efectividad de cierre del equipo comercial.

¿Cómo se reduce el costo de adquisición de cliente (CAC) en un concesionario?

Con visibilidad real de qué campañas y canales generan clientes de calidad, no solo volumen. En Thunder, esa visibilidad —antes inexistente— permitió optimizar la inversión mes a mes y reducir el CAC un 85,7% en el período.

¿Conviene invertir en blog y SEO si mi negocio depende de publicidad paga?

Sí, como complemento de mediano plazo. En Thunder, el blog arrancó de cero y en pocos meses se convirtió en el canal de mayor crecimiento relativo, reduciendo gradualmente la dependencia exclusiva de la pauta.

¿Qué rol cumple un CRM cuando las ventas combinan showroom y canales digitales?

Unifica ambos mundos en una sola fuente de datos. En Thunder, HubSpot permitió que cada consulta —venga de Instagram o del mostrador— quedara registrada con su origen, dando visibilidad total del funnel por primera vez.