¿Cómo logró San Patricio un retorno de 78 a 1 sobre su inversión en marketing digital?
San Patricio, un desarrollo inmobiliario de uso mixto, transformó su ecosistema digital con HubSpot en apenas 6 meses.
7.666%
ROI en 6 meses
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Jessica Miraba
Gerente de Marketin
“La apertura y cumplimiento de Ploy los distingue. Conocen profundamente HubSpot y nos ayudaron a mejorar procesos internos y el manejo de bases de datos.”
“Su compromiso con resultados hacen que los recomiende sin dudar.”
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El punto de partida
San Patricio es una desarrolladora inmobiliaria con foco en proyectos de alta densidad y uso mixto. Sus proyectos combinan residencias, oficinas y locales comerciales. Cuando Ploy ingresó al proyecto en enero de 2023, San Patricio no tenía infraestructura de medición digital: no había forma de saber de dónde venía cada lead, qué canal convertía mejor ni cuánto costaba adquirir un cliente. La naturaleza del negocio inmobiliario agrava el problema — ciclos de decisión largos, compradores de alto poder adquisitivo y procesos de calificación rigurosos antes del cierre — lo que exige un sistema capaz de acompañar al comprador durante meses sin perder trazabilidad. Sin ese sistema, cada dolar invertido en pauta digital era una apuesta a ciegas, y el equipo comercial no tenía forma de priorizar oportunidades ni de justificar el presupuesto de marketing frente a la dirección.
La solución
Los 5 pilares aplicados a un proyecto inmobiliario
Diagnóstico:Ploy relevó el proceso comercial completo de San Patricio antes de tocar la herramienta, identificando que no existía atribución de origen ni pipeline formal.
Diseño de la solución:se diseñó una arquitectura de HubSpot que contemplaba captura y atribución de leads de Facebook Ads y Google Ads con fuente de origen registrada, un pipeline de ventas con etapas específicas del proceso inmobiliario (consulta inicial, visita, propuesta, reserva, cierre), un blog de contenidos como generador de tráfico orgánico calificado, y un modelo de reportería de ROI, CAC y LTV adaptado al ticket promedio del proyecto.
Implementación personalizada:se integró Facebook Ads (USD 33.847,65 en pauta) y Google Ads (USD 13.140,78) con atribución completa en HubSpot, se lanzó el pipeline comercial para todo el equipo de asesores, y se publicaron 16 artículos de blog en seis meses, generando 498 suscriptores.
Capacitación:el equipo comercial fue entrenado en el registro de interacciones y el avance de negocios por etapas — un punto identificado como crítico, porque cada venta no registrada en HubSpot es un dato perdido que impide optimizar a futuro.
Medición y optimización:el informe de junio 2023 consolidó por primera vez datos de HubSpot, Facebook Ads, Google Ads y el sistema interno de ventas de Coloncorp en un único modelo de reporte.
Los resultados
En apenas seis meses de operación, San Patricio pasó de cero infraestructura de medición a un motor de ventas que genera el 83% de sus cierres por canal digital (20 de 24 ventas). El sitio recibió 49.404 visitas y generó 4.447 contactos, que se tradujeron en 24 ventas cerradas. El CAC se ubicó en apenas el 1,3% del ticket promedio por unidad.
Esa relación produce un LTV/CAC de 78:1, muy por encima del benchmark mínimo saludable de 3:1, y un ROI acumulado del 7.666% en el período. El desglose por canal es igual de revelador: el tráfico orgánico, con costo marginal casi nulo, generó un ROI del 13.416%, más de tres veces el de la pauta paga (4.187%) — la confirmación de que invertir en activos orgánicos desde el inicio del proyecto es la decisión estratégica correcta en inmobiliaria de alta gama.
